初见曹珊珊，穿着黑色外套的她戴着黑色圆框眼镜，脸上挂着绚烂的笑容，站在色彩斑斓的丝巾墙前，浑身充满了亲和力。很难想象，这是一个从事印染行业十余载的老行家。

▲曹珊珊 浙江鑫莎服饰有限公司 总经理

初出茅庐遭挫折

汲取教训担责任

曹珊珊出生在绍兴嵊州一个普通商人家庭，从小就生活在经商环境里，耳濡目染，学到不少经商之道。在高中之前，曹珊珊就一直跟着父母“浪迹天涯”。父母原本在嵊州卖一些日用小百货，1993年来到义乌小商品市场做鞋子生意，1997年又去昆明做领带和衬衣的生意，并最终在那里居住一段时间。从初三到大学毕业，曹珊珊虽然很少接触真正的商业，但是知识面已经远超同龄人了。

努力的人更幸运

因祸得福有回报

“我是一个幸运的人，一路走来，遇到的客户都通情达理，我非常感谢他们。”曹珊珊带着感恩的心笑了。意大利的华侨客户最终以较低的价格接受这批货物，但是对曹珊珊而言，心里却十分过意不去，第一单生意差点打了水漂，给了她很大的教训。在这之后，曹珊珊做事变得非常谨慎，加上她原本就理解力很强，赢得很多顾客的信任。甚至于有的客户，自己退休了还和曹珊珊保持着很好的关系。

2009年，曹珊珊接了一个来自俄罗斯的单子，对方表示自己需要三个集装箱，一共接近500万元。这么大的单子，对于一个小厂而言有些过于巨大，但是诱惑力也非常足。曹珊珊非常谨慎，谈货谈钱一共谈了20多天，因为对方付的是现金，风险比较小，而且客户会付30%的定金，曹珊珊最后还是决定接下这个单子。“之前的单子，不用自己算钱，也不同装柜，关税退税之类，我对此一窍不通。一个柜子能装多少货？怎么提单？怎么申报退税？我都不懂，还把3个柜子弄成了5个柜子。”

2009年冬天，北京下了很大的雪。接单虽然顺利，但由于是第一次接这么大的单子，自家的一个工厂远远不够，她又找了另外一个工厂，原本答应一个月印好货，但是曹珊珊毕竟是新客户，货被压到最后，结果第一个货柜就没有赶上工期。再加上大雪，海运的路直接断了，只能走铁路。就在这个过程中，客户把自己的一个柜子直接丢失了，损失了两百万的货，资金链出现问题，原本答应给曹珊珊的钱也整整拖了两年。

由于这两百万欠款迟迟未还，在这两年里，曹珊珊承受很大的压力。“过年都不敢出门，在外面要被别人说创业失败亏了两百万，在家里也被爸妈数落。自己心里也没底，不知道能不能要回来。”所幸，幸运女神再一次站在曹珊珊这边，客户最终还是归还欠款。曹珊珊也凭借着这个单子，赚到真正属于自己的第一桶金。

正所谓因祸得福，经过此次俄罗斯事件，曹珊珊的厂里增添了许多产品款式，一跃成为当时市场上款式最多的商家。如此之多的款式，为曹珊珊吸引一位来自伊朗的大客户，一到工厂，对方就定了50件货，每件600条。曹珊珊介绍说，伊朗的客户不像大多数人认知的那样，有了好的货源，自己偷偷藏着卖。他们会介绍更多的客人，和自己的合作伙伴分享货源。常常是一位客人上门，觉得这家产品不错，下次再登门拜访就是五六个或者一大堆人一同前来签单子。

曹珊珊的“小叮当”品牌凭借着多样的款式、优质的产品、低廉的价格，渐渐地在伊朗打出名声。“2012年到2013年，可以说是钱在门口排队等着我们拿，已经夸张到了这种地步。”

是团队更是家人

要转变更要拼搏

来源│市场导报